Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del sito web flutelandfrieze.com e gli acquisti effettuati tramite la piattaforma online gestita da flutelandfrieze.
L’accesso al sito, la consultazione dei prodotti e l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’utente.
Le presenti condizioni sono predisposte in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, inclusi il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), la normativa sui servizi della società dell’informazione e le disposizioni europee relative ai contratti a distanza.
flutelandfrieze è un marchio indipendente specializzato nella vendita online di sedute e articoli d’arredo.
Il sito flutelandfrieze.com permette agli utenti di:
- consultare le caratteristiche dei prodotti;
- verificare prezzi e disponibilità;
- effettuare acquisti online;
- ricevere assistenza relativa agli ordini.
Le presenti condizioni regolano esclusivamente i rapporti commerciali relativi agli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale.
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito all’acquisto e non rappresenta automaticamente un’offerta contrattuale vincolante.
Il contratto di vendita si considera concluso quando:
- il cliente completa correttamente la procedura d’ordine;
- il pagamento viene autorizzato;
- flutelandfrieze invia la conferma dell’ordine tramite email.
La conferma dell’ordine contiene le informazioni principali relative all’acquisto, inclusi:
- prodotti acquistati;
- quantità;
- prezzo totale;
- eventuali costi di consegna;
- informazioni relative alla spedizione.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può verificare e correggere eventuali errori presenti nell’ordine.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono le informazioni fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
flutelandfrieze si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prezzi.
Tuttavia, in caso di errore evidente relativo al prezzo pubblicato, disponibilità o informazioni tecniche del prodotto, flutelandfrieze potrà contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per proporre:
- conferma dell’ordine al prezzo corretto;
- annullamento dell’ordine con rimborso completo.
Le condizioni di spedizione sono:
- ordini pari o superiori a 320 €: spedizione gratuita;
- ordini inferiori a 320 €: costo di spedizione pari a 13 €.
Tutti i costi, le tasse applicabili e gli oneri correlati sono inclusi nel prezzo mostrato al cliente. Non saranno richiesti pagamenti aggiuntivi non comunicati durante il processo di acquisto.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente.
In situazioni eccezionali, come:
- variazioni improvvise delle scorte;
- errori tecnici del sistema;
- indisponibilità temporanea del prodotto;
flutelandfrieze informerà tempestivamente il cliente.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, il cliente potrà ricevere informazioni sulle possibili soluzioni, incluse eventuali alternative disponibili o il rimborso dell’importo pagato.
flutelandfrieze fornisce descrizioni dei prodotti basate sulle informazioni disponibili e cerca di rappresentare fedelmente materiali, colori e caratteristiche.
Tuttavia, il cliente riconosce che possono verificarsi lievi differenze dovute a:
- impostazioni dello schermo utilizzato;
- illuminazione fotografica;
- caratteristiche naturali dei materiali;
- variazioni di produzione artigianale o di finitura.
Piccole differenze estetiche che non modificano la funzionalità del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Dopo la conferma dell’ordine:
- il tempo di elaborazione è di circa 1-3 giorni lavorativi;
- il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 3-14 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato può quindi variare indicativamente tra 4-17 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono previsioni basate sulle normali condizioni operative e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
Eventuali ritardi causati da circostanze indipendenti dal controllo diretto di flutelandfrieze non costituiscono automaticamente una violazione contrattuale.
Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro:
14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto
secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi, Recesso e Rimborso disponibile sul sito.
Quando il rimborso viene approvato:
- viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine;
- non vengono applicati costi nascosti;
- il tempo stimato di accredito è di 4-6 giorni lavorativi dopo l’approvazione.
Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla legge.
È vietato:
- fornire informazioni false durante la registrazione o l’acquisto;
- utilizzare strumenti automatici per danneggiare il funzionamento del sito;
- effettuare ordini fraudolenti o con intenzione abusiva;
- utilizzare dati personali di altre persone senza autorizzazione;
- tentare di accedere a sistemi o aree riservate senza consenso;
- copiare, modificare o distribuire contenuti protetti presenti sul sito.
flutelandfrieze si riserva il diritto di limitare o sospendere account e ordini in presenza di comportamenti fraudolenti o contrari alla legge.
Qualora il sito permetta la creazione di un account personale, il cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali.
L’utente deve:
- mantenere riservata la password;
- utilizzare informazioni corrette;
- comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
flutelandfrieze non è responsabile per danni derivanti dall’utilizzo improprio delle credenziali da parte del cliente.
flutelandfrieze opera per garantire accuratezza, sicurezza e continuità del servizio.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, il marchio non sarà responsabile per:
- interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione tecnica;
- ritardi causati da eventi esterni;
- problemi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente;
- utilizzi impropri dei prodotti.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.
I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana per un periodo di:
2 anni
dalla consegna del prodotto.
La garanzia riguarda difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non copre:
- danni causati da uso improprio;
- normale usura;
- modifiche effettuate dal cliente;
- mancata osservanza delle istruzioni di utilizzo.
Tutti i contenuti presenti sul sito flutelandfrieze.com, inclusi:
- testi;
- immagini;
- elementi grafici;
- marchi;
- materiali promozionali;
sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione preventiva.
flutelandfrieze incoraggia la risoluzione amichevole di eventuali controversie.
Il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione diretta.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, è possibile utilizzare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile e gli strumenti europei di risoluzione online delle controversie (ODR), quando disponibili.
I rapporti contrattuali regolati dalle presenti condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile.
Per i consumatori italiani restano applicabili le norme imperative previste dalla legislazione italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Qualsiasi controversia sarà trattata secondo le regole di competenza previste dalla normativa applicabile, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
flutelandfrieze può aggiornare periodicamente le presenti condizioni per:
- adeguamenti normativi;
- miglioramenti del servizio;
- modifiche operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non influiranno sugli ordini già conclusi prima della pubblicazione delle nuove condizioni.
Se una disposizione delle presenti condizioni dovesse essere considerata invalida o inefficace secondo la normativa applicabile, le altre disposizioni continueranno a rimanere pienamente valide.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita nel modo più vicino possibile alla finalità originaria.
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